POLITYKA PRYWATNOŚCI

Podstawa prawna i zakres dokumentu

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników stron internetowych prowadzonych przez ALTER NIERUCHOMOŚCI Joanna Tarnogórska (dalej: „Administrator"), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz polską ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221, dalej: „PKE"), w szczególności art. 398 PKE dotyczącym przechowywania informacji w urządzeniach końcowych użytkowników (cookies i podobne technologie).

Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

ALTER NIERUCHOMOŚCI Joanna Tarnogórska
ul. Św. Mikołaja 1 lok. 12, 15-419 Białystok
NIP: 9660872171

Kontakt z Administratorem

• pisemnie: ul. Św. Mikołaja 1 lok. 12, 15-419 Białystok
• telefonicznie: +48 502 764 333
• e-mail: alter@alter.nieruchomosci.pl

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych - na mocy art. 37 RODO obowiązek ten nie ma do nas zastosowania. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych prosimy o kontakt bezpośrednio z Administratorem.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Kontakt i obsługa zapytania (np. po wypełnieniu formularza kontaktowego, zapisu na raport, rezerwacji rozmowy) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora w postaci prowadzenia korespondencji biznesowej).
• Marketing własnych usług drogą elektroniczną (newsletter, sekwencje edukacyjne, oferty) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 398 PKE.
• Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Meta Pixel, Google Ads, Microsoft Clarity) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookies) oraz art. 398 ust. 1 pkt 2 PKE.
• Ocena efektywności kampanii reklamowych (zachowanie parametrów UTM, fbclid, gclid, pierwszej strony wejścia razem ze zgłoszeniem) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora w zakresie pomiaru ROI z reklam).
• Realizacja obowiązków prawnych (w szczególności przepisy podatkowe, rachunkowe, regulujące działalność biura nieruchomości) - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dochodzenie i obrona przed roszczeniami - podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

Kategorie przetwarzanych danych

• Dane podane w formularzach: imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, odpowiedzi na pytania kwalifikacyjne (jeżeli dotyczy danego lejka).
• Dane techniczne: adres IP, identyfikator przeglądarki (User-Agent), informacje o urządzeniu, znaczniki czasu interakcji.
• Dane atrybucji marketingowej (po wyrażeniu zgody lub na podstawie uzasadnionego interesu): parametry UTM, fbclid, gclid, pierwsza strona wejścia (landing page), źródło wizyty (referrer).
• Dane behawioralne (wyłącznie po zgodzie): nagrania anonimizowanych sesji (Microsoft Clarity), mapy klikania i scrollowania, identyfikatory cookies narzędzi reklamowych (Meta Pixel _fbp/_fbc, Google Ads _gcl_au, Microsoft Clarity _clck/_clsk).

Okres przechowywania danych

• Zgłoszenia i korespondencja - przez czas niezbędny do realizacji celu (zwykle do 3 lat od ostatniego kontaktu) oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (max 6 lat zgodnie z Kodeksem cywilnym).
• Dane marketingowe - do czasu cofnięcia zgody.
• Cookies analityczne i marketingowe - okres ustawiany przez dostawcę narzędzia: Microsoft Clarity do 1 roku, Meta Pixel (_fbp) do 90 dni, Google Ads (_gcl_au) do 90 dni. Pełna lista cookies dostępna w sekcji „Cookies" poniżej.
• Nagrania sesji w Microsoft Clarity - przechowywane przez Microsoft do 13 miesięcy zgodnie z polityką usługi.
• Dokumentacja księgowa - 5 lat liczonych od końca roku obrotowego (zgodnie z ustawą o rachunkowości).

Kategorie odbiorców danych

Państwa dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców (zgodnie z art. 13 ust. 1 lit. e RODO):

• Dostawcy infrastruktury IT - podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi hostingu aplikacji webowej, hostingu baz danych, poczty elektronicznej (SMTP/IMAP), DNS i ochrony przed atakami sieciowymi. Współpraca odbywa się na podstawie umów powierzenia przetwarzania zgodnych z art. 28 RODO.
• Dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych - wymienieni z nazwy w sekcji „Narzędzia analityczne i marketingowe" poniżej. Korzystają wyłącznie z danych, na których przetwarzanie wyrazili Państwo zgodę w banerze cookies.
• Podmioty świadczące usługi prawne, księgowe i doradcze Administratorowi.
• Organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. organy podatkowe, sądy, Policja w postępowaniach karnych).

Na Państwa pisemne żądanie Administrator udostępni aktualną listę konkretnych podmiotów, którym powierzył przetwarzanie Państwa danych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Państwa w pełni zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani w istotny sposób na Państwa wpływających (art. 22 RODO).

Po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe Państwa aktywność na stronie może być wykorzystywana przez podmioty trzecie (Meta Platforms, Google) do dopasowywania treści reklamowych wyświetlanych Państwu w tych serwisach (remarketing, podobne grupy odbiorców).Profilowanie to dotyczy wyłącznie celów reklamowych i nie wpływa na warunki ani cenę usług oferowanych przez Administratora. Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie (przycisk poniżej lub w ustawieniach przeglądarki).

Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do danych (art. 15 RODO) - uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania danych (art. 16 RODO).
• Usunięcia danych (art. 17 RODO, „prawo do bycia zapomnianym") - w przypadkach przewidzianych prawem.
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
• Przenoszenia danych (art. 20 RODO) - w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany.
• Sprzeciwu (art. 21 RODO) - wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym profilowania w celach marketingu bezpośredniego.
• Cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) - w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych - patrz sekcja poniżej.

W celu skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw prosimy o kontakt z Administratorem - dane kontaktowe powyżej. Odpowiedź udzielamy w terminie do 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia do 3 miesięcy w sprawach skomplikowanych - art. 12 ust. 3 RODO).

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celów określonych powyżej. Niepodanie danych w formularzu kontaktowym uniemożliwi udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych adekwatne do zidentyfikowanych zagrożeń, w tym: szyfrowanie połączenia (HTTPS), kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne kopie zapasowe baz danych, ograniczenie kręgu osób mających dostęp do danych wyłącznie do tych, którym jest to niezbędne do wykonywania obowiązków.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

W przypadku uznania, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel.: 22 531 03 00
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona: uodo.gov.pl